TÉRMINOS DE MEMBRESÍA PANTHERA
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Estos Términos de Membresía rigen todas las membresías Panthera Silver, Panthera Gold y Panthera Black ofrecidas por Panthera Detailing Cars.
Al comprar, activar o mantener una Membresía Panthera, el cliente acepta estos Términos de Membresía, la Política de Reservas y Cancelaciones de Panthera y todas las demás políticas aplicables de Panthera Detailing Cars.
1. Asignación de la membresía
Cada Membresía Panthera se asigna a una cuenta de cliente y a un vehículo registrado.
Los beneficios de membresía no son transferibles entre clientes o vehículos sin aprobación previa de Panthera Detailing Cars.
Al inscribirse, el cliente debe seleccionar la categoría que represente correctamente al vehículo registrado:
- Sedán / Coupé
- SUV / Camioneta
- SUV grande / 3 filas
Panthera Detailing Cars puede verificar la categoría del vehículo en la primera cita. Si el vehículo no corresponde a la categoría seleccionada durante la inscripción, Panthera puede requerir que el cliente actualice la membresía a la categoría de vehículo correcta y al precio aplicable.
Si el cliente cambia de vehículo durante una membresía activa, debe notificar a Panthera antes de utilizar beneficios de membresía en el vehículo de reemplazo.
2. Facturación mensual recurrente
Las Membresías Panthera son suscripciones mensuales recurrentes.
Al adquirir una membresía, el cliente autoriza a Panthera Detailing Cars y a su procesador de pagos a cobrar automáticamente el precio de membresía aplicable de acuerdo con el ciclo de facturación seleccionado hasta que la membresía sea cancelada.
El precio de la membresía varía según el nivel de membresía y la categoría del vehículo registrado. Pueden aplicarse impuestos cuando corresponda.
El cliente es responsable de mantener un método de pago válido.
3. Requisito de membresía activa
Los beneficios de membresía están disponibles únicamente mientras la membresía esté activa, los pagos estén al día y el cliente cumpla con estos Términos de Membresía.
Si un pago recurrente falla, los beneficios de membresía pueden suspenderse temporalmente hasta que el pago se complete correctamente.
4. Ciclos de beneficios mensuales
Los beneficios mensuales de membresía se emiten de acuerdo con el ciclo de facturación activo del cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los servicios mensuales no se acumulan.
- Los servicios mensuales no utilizados no se transfieren al siguiente ciclo.
- Los servicios no utilizados vencen al final del ciclo de facturación correspondiente.
- Los beneficios no utilizados no tienen valor en efectivo.
- Los beneficios de membresía no pueden cambiarse por dinero en efectivo, crédito de tienda ni reembolsos.
Ejemplo: Si un miembro Panthera Gold recibe dos Express Wash durante un ciclo mensual de facturación y utiliza solo uno, el Express Wash no utilizado no se transfiere al siguiente ciclo de facturación.
5. Membresía Panthera Silver
Panthera Silver está diseñada para el mantenimiento recurrente esencial del vehículo.
Una Membresía Panthera Silver activa incluye:
- 1 Express Wash al mes
- Aplicación de Spray Wax con el lavado mensual incluido
- Prioridad en la agenda
- 5% DE DESCUENTO en servicios adicionales elegibles de detailing Panthera
- Recordatorios de mantenimiento
- Revisión de condición del vehículo sin costo
Los beneficios Silver se renuevan de acuerdo con el ciclo mensual de facturación de la membresía del cliente. Los servicios mensuales no utilizados no se acumulan.
6. Membresía Panthera Gold
Panthera Gold está diseñada para clientes que desean mantenimiento exterior más frecuente y cuidado interior constante.
Una Membresía Panthera Gold activa incluye:
- 2 Express Wash al mes
- 1 Interior Reset al mes
- Aplicación de Spray Wax con los lavados mensuales incluidos
- Prioridad avanzada en la agenda
- 7% DE DESCUENTO en servicios adicionales elegibles de detailing Panthera
- Recordatorios de mantenimiento
- Revisión de condición del vehículo sin costo
- 1 lavado de motor después de cada 6 meses consecutivos de membresía pagados
Elegibilidad para lavado de motor: El beneficio de lavado de motor estará disponible únicamente después de que el cliente complete seis meses consecutivos pagados de Membresía Gold. Para ser elegible, la membresía debe permanecer activa y al día durante el período de calificación.
El beneficio de lavado de motor no se acumula si no se utiliza, no tiene valor en efectivo y no puede transferirse a otro cliente o a un vehículo no autorizado.
7. Membresía Panthera Black
Panthera Black es la membresía de cuidado recurrente de vehículos de más alto nivel de Panthera Detailing Cars.
Una Membresía Panthera Black activa incluye:
- 2 Express Wash al mes
- 2 Interior Reset al mes
- Aplicación de Spray Wax con los lavados mensuales incluidos
- Prioridad VIP en la agenda
- 10% DE DESCUENTO en servicios adicionales elegibles de detailing Panthera
- Recordatorios de mantenimiento
- Revisión de condición del vehículo sin costo
- 1 Premium Polish después de cada 3 meses consecutivos de membresía pagados, sujeto a evaluación del estado de la pintura
- 1 lavado de motor después de cada 6 meses consecutivos de membresía pagados
Elegibilidad para Premium Polish: El beneficio Premium Polish estará disponible después de cada tres meses consecutivos pagados de Membresía Black.
Antes de realizar el Premium Polish, Panthera Detailing Cars puede inspeccionar la pintura del vehículo para determinar si el servicio es seguro, apropiado y beneficioso para el vehículo.
La elegibilidad para el beneficio no garantiza que el pulido o la corrección puedan realizarse de manera segura en todos los vehículos. Los factores que pueden afectar la elegibilidad incluyen el grosor de la pintura, el estado de la capa transparente, correcciones de pintura anteriores, paneles repintados, oxidación, deterioro de pintura, daños existentes en la carrocería u otras condiciones que puedan hacer que el pulido no sea apropiado.
Si Panthera determina que no debe realizarse el Premium Polish, Panthera conversará con el cliente sobre alternativas apropiadas.
Elegibilidad para lavado de motor: El beneficio de lavado de motor estará disponible después de seis meses consecutivos pagados de Membresía Black. El beneficio no se acumula si no se utiliza, no tiene valor en efectivo y no puede transferirse a otro cliente o a un vehículo no autorizado.
Los beneficios por hitos de Premium Polish y lavado de motor no se acumulan si no se utilizan y no tienen valor en efectivo.
8. Descuentos para miembros
Los miembros Panthera activos reciben descuentos en servicios adicionales elegibles de detailing Panthera:
- Panthera Silver: 5% DE DESCUENTO
- Panthera Gold: 7% DE DESCUENTO
- Panthera Black: 10% DE DESCUENTO
Los descuentos de membresía:
- Se aplican únicamente mientras la membresía esté activa y los pagos estén al día.
- Se aplican únicamente a servicios elegibles de Panthera Detailing Cars.
- No pueden combinarse con otros descuentos, cupones, promociones, bundles u ofertas especiales, salvo autorización específica de Panthera Detailing Cars.
- No se aplican a las tarifas de suscripción de membresía.
- No se aplican a depósitos de reserva.
- No se aplican a impuestos.
- No se aplican a productos físicos de venta minorista.
- No se aplican a Dealer Partnership ni a precios comerciales.
- No se aplican a cargos por condiciones extraordinarias.
- Pueden no aplicarse a servicios con precios especialmente negociados o cotizados de forma personalizada.
Panthera Detailing Cars se reserva el derecho de determinar qué servicios califican para descuentos de membresía.
9. Condición del vehículo y trabajo adicional
El precio de la membresía y los servicios incluidos asumen que el vehículo registrado se encuentra en una condición razonable de mantenimiento.
Ciertas condiciones pueden requerir trabajo adicional, tratamiento especializado, equipo o productos, incluyendo, entre otras:
- Exceso de pelo de mascotas
- Manchas severas
- Olores intensos
- Moho
- Contaminación biológica peligrosa
- Fluidos corporales
- Exceso de barro o residuos
- Contaminación interior severa
- Eliminación de adhesivos
- Tratamiento especializado de manchas
- Trabajo de restauración
- Contaminación inusual
- Condiciones que requieran considerablemente más trabajo que el alcance normal del servicio
Estas condiciones no están incluidas automáticamente en los beneficios de membresía. Panthera Detailing Cars no realizará trabajo adicional facturable sin aprobación del cliente.
10. Prioridad de agenda
Los beneficios de prioridad de agenda de las membresías brindan acceso preferencial a las citas disponibles, pero no garantizan disponibilidad inmediata, el mismo día o en una fecha u hora específica.
- Silver — Prioridad en la agenda
- Gold — Prioridad avanzada en la agenda
- Black — Prioridad VIP en la agenda
Todas las citas siguen sujetas al horario de operación del negocio, disponibilidad del personal, citas existentes, condición del vehículo, clima, disponibilidad de equipo, duración del servicio y otras circunstancias operativas.
Panthera Detailing Cars puede reprogramar servicios cuando el clima o las condiciones operativas hagan que realizar el servicio sea inseguro o inapropiado.
11. Reglas de citas, cancelaciones y ausencias
Las citas de membresía continúan sujetas a la Política de Reservas y Cancelaciones de Panthera.
Los clientes deben proporcionar al menos 24 horas de aviso cuando soliciten reprogramar o cancelar una cita.
Cancelaciones repetidas el mismo día, cancelaciones tardías, ausencias sin aviso, retrasos excesivos o abuso de los privilegios de prioridad de agenda pueden resultar en la pérdida del beneficio de servicio correspondiente para ese ciclo de facturación. El uso indebido repetido también puede resultar en suspensión o terminación de los privilegios de membresía.
12. Llegadas tarde
Los clientes que lleguen tarde pueden recibir un servicio reducido, modificado o reprogramado según la disponibilidad de Panthera y el tiempo requerido para completar correctamente el servicio.
Llegar más de 15 minutos después de la hora programada puede requerir reprogramación. El estado de membresía no garantiza que Panthera pueda atender una llegada tardía.
13. Cancelación de membresía
Los clientes pueden cancelar su Membresía Panthera mediante las opciones disponibles de gestión de suscripción o contactando a Panthera Detailing Cars.
La cancelación evita cargos recurrentes futuros de membresía una vez que la cancelación entre en vigor.
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario:
- Los pagos de membresía ya procesados generalmente no son reembolsables una vez que haya comenzado el ciclo de facturación correspondiente.
- Los beneficios de membresía no utilizados no tienen valor en efectivo.
- Los beneficios no utilizados se pierden cuando termina la membresía.
- Los beneficios no pueden canjearse después de terminar la membresía salvo que Panthera autorice expresamente lo contrario.
Cancelar una membresía no convierte los beneficios no utilizados en crédito de cuenta.
14. Pagos fallidos
Si un pago recurrente no se completa correctamente, los beneficios de membresía pueden suspenderse y las próximas citas pueden requerir que se resuelva el pago.
Panthera puede intentar cobrar el pago recurrente pendiente de acuerdo con el sistema de suscripciones/procesamiento de pagos de Shopify. Panthera Detailing Cars se reserva el derecho de cancelar una membresía después de intentos de pago fallidos repetidos.
15. Upgrade o downgrade de membresía
Los clientes pueden solicitar un upgrade o downgrade de su membresía, incluidos Silver a Gold, Gold a Black, Black a Gold u otros cambios disponibles.
Los cambios de membresía están sujetos a aprobación de Panthera y a las opciones de suscripción disponibles en el momento de la solicitud. El cliente puede pasar al precio publicado vigente del nuevo nivel de membresía.
Los beneficios no utilizados del nivel de membresía anterior no se transfieren automáticamente al nuevo nivel salvo que Panthera apruebe expresamente la transferencia.
16. Cambios de vehículo
Una membresía está asociada a un vehículo registrado. Si el cliente reemplaza o cambia el vehículo registrado, debe notificar a Panthera Detailing Cars antes de que se realicen servicios de membresía en el vehículo de reemplazo.
Si el vehículo de reemplazo pertenece a una categoría de precio diferente, el precio de la membresía puede ajustarse.
17. Transferencia de beneficios de membresía
Los beneficios de membresía no pueden venderse, revenderse, regalarse, compartirse, transferirse entre clientes, utilizarse comercialmente ni utilizarse en múltiples vehículos salvo aprobación por escrito de Panthera Detailing Cars.
Una membresía está destinada a un vehículo registrado.
18. Abuso, fraude o uso indebido
Panthera Detailing Cars se reserva el derecho de suspender o terminar una membresía por actividad fraudulenta, fraude de pago, transferencias no autorizadas, violaciones repetidas de políticas, abuso de servicios incluidos, tergiversación de la categoría del vehículo, comportamiento abusivo o amenazante hacia el personal de Panthera, intentos de manipular beneficios de membresía o uso comercial indebido de una membresía personal.
La terminación por abuso o fraude puede resultar en la pérdida de beneficios no utilizados.
19. Disponibilidad de servicios
Ciertos servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido al clima, mantenimiento de equipos, personal, disponibilidad de productos, limitaciones de instalaciones, preocupaciones de seguridad u otras circunstancias operativas.
Panthera puede reprogramar un servicio de membresía cuando sea necesario. El estado de membresía no garantiza disponibilidad ininterrumpida de todos los servicios en todo momento.
20. Sin garantía de restauración del vehículo
Los servicios de detailing mejoran, mantienen, limpian, protegen o realzan la condición del vehículo. Los resultados dependen de factores que incluyen antigüedad del vehículo, condición existente, estado de la pintura, daños previos, desgaste interior, manchas permanentes, deterioro de materiales, reparaciones previas, contaminación e historial de mantenimiento.
Los servicios de membresía no garantizan la restauración completa ni la eliminación de todos los defectos, manchas, rayones, olores o imperfecciones.
21. Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa del vehículo, seleccionar la categoría correcta, mantener información de pago válida, llegar puntualmente a las citas programadas, retirar objetos personales de valor cuando corresponda, informar a Panthera sobre daños conocidos o componentes sensibles del vehículo y seguir las instrucciones proporcionadas por Panthera después de realizar los servicios.
22. Cambios de precios de membresía
Panthera Detailing Cars puede modificar los precios de membresía para períodos de facturación futuros. Cuando corresponda, los clientes recibirán aviso antes de que cambios materiales de precio entren en vigor.
Los miembros actuales pueden estar sujetos a precios actualizados de acuerdo con los términos comunicados en el momento del cambio y la ley aplicable.
23. Cambios en los beneficios de membresía
Panthera Detailing Cars puede modificar, mejorar, reemplazar o discontinuar ciertos beneficios de membresía. Los cambios materiales serán comunicados cuando corresponda.
Los cambios en los beneficios generalmente se aplicarán de manera prospectiva y de acuerdo con los términos de membresía vigentes en el momento correspondiente.
24. Actualizaciones de los Términos de Membresía
Panthera Detailing Cars puede actualizar periódicamente estos Términos de Membresía. La versión vigente se publicará en el sitio web de Panthera Detailing Cars.
El uso continuado de una membresía después de que entren en vigor términos actualizados aplicables constituye aceptación de dichos términos cuando la ley lo permita.
25. Relación con otras políticas de Panthera
Estos Términos de Membresía complementan otras políticas de Panthera Detailing Cars.
Las citas de membresía continúan sujetas a la Política de Reservas y Cancelaciones de Panthera, así como a las políticas aplicables de checkout, pago, privacidad y tienda.
Si existe un conflicto entre los términos generales de la tienda y disposiciones específicas de membresía, las disposiciones específicas de membresía se aplicarán al programa de membresías en la medida permitida por la ley aplicable.
26. Sin valor en efectivo
Los beneficios de membresía no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por efectivo, convertirse en reembolsos, venderse o transferirse ni intercambiarse por productos o servicios no relacionados salvo aprobación expresa de Panthera.
27. Contacta a Panthera
Para preguntas sobre facturación de membresía, beneficios, registro de vehículos, upgrades o downgrades, cancelación, agenda, elegibilidad o estos Términos de Membresía, contacta:
Panthera Detailing Cars
Email: pantheracardetailing@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 973-489-7845